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GARANTÍA POSTVENTA DE VEHÍCULO IR AL FORMULARIO

Auto-Outlet es responsable de entregar atenciones de garantía postventa a todos los autos usados vendidos que cumplan con las condiciones aquí detalladas:

Condiciones Generales:

  • GARANTÍA: Todo vehículo vendido por Auto-Outlet cuenta con una garantía de 30 días, con un límite de 1.000 kms. Si el vehículo excede ese kilometraje pierde la garantía pese a no haber cumplido los 30 días.
  • FACTIBILIDAD: La garantía aplica sólo para situaciones mecánicas de:
    1. Transmisión.
    2. Motor.
    3. Tracción.
  • SOLICITUD: Para hacer uso de la garantía, se debe completar el formulario de solicitud que se encuentra a continuación en nuestra web. Este formulario es el único válido y exclusivo para ingresos de garantía. En este proceso deberá informar la situación de falla y los datos solicitados del vehículo.
    1. Dentro de un período de 48 horas el solicitante recibirá un mail confirmando su agendamiento, el que indicará fecha y horario para la recepción y ejecución.
  • TALLER MECÁNICO: Todo servicio de garantía para vehículos vendidos por Auto-Outlet se realizará en nuestros talleres ubicados en Puerto Vespucio #9701, Pudahuel. Si el vehículo vendido es intervenido o reparado por otro taller externo, inmediatamente pierde toda garantía en Auto-Outlet.
    1. Deberá presentarse a la hora, o excusar su falta con 24 horas de anticipación.
    2. Dentro de un periodo de 72 horas recibirá un informe de diagnóstico, proceso de reparación y tiempo aproximado de reparación. Esto dependerá de la disponibilidad de repuestos y/o insumos.
    3. Si el vehículo necesita una reparación que no es posible ejecutar en nuestro taller, el vehículo será revisado, diagnosticado y reparado en talleres externos. Todo este proceso será gestionado por nuestro propio taller y en ningún caso por el propio cliente. La relación de taller externo es de exclusividad de Auto-Outlet. Por tanto, los vehículos son recibidos y entregados de manera exclusiva en nuestro taller.
  • INFORME TÉCNICO: Para el alta y entrega del vehículo, se creará un informe técnico de nuestro taller, con la información necesaria de su diagnóstico, reparación y repuestos utilizados. En caso de ser reparado por taller externo, la información solo agregará los términos de garantía extras que pueda contar alguna reparación.



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Para coordinar pago a proveedores, favor comunicarse en los siguientes días y horarios:

Martes y jueves de 9:00 a 13:00 hrs. y de 16:00 a 19:00 hrs.

(+56) 44 2020 424

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O vía mail, en todo horario, al correo:

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Dirección:
Puerto Vespucio #9701, Pudahuel.

Teléfono:
+56 9 3513 2743.

Horarios de atención:
Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs
Sábado 10:00 a 14:00 hrs

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