GARANTÍA POSTVENTA DE VEHÍCULO IR AL FORMULARIO

Auto-Outlet es responsable de entregar atenciones de garantía postventa a todos los autos usados vendidos que cumplan con las condiciones aquí detalladas:

Condiciones Generales:

• GARANTÍA: Todo vehículo vendido por Auto-Outlet cuenta con una garantía de 30 días, con un límite de 1.000 kms. Si el vehículo excede ese kilometraje pierde la garantía pese a no haber cumplido los 30 días.
• FACTIBILIDAD: La garantía aplica sólo para situaciones mecánicas de:
  1. Transmisión.
  2. Motor.
  3. Tracción.
• SOLICITUD: Para hacer uso de la garantía, se debe completar el formulario de solicitud que se encuentra a continuación en nuestra web. Este formulario es el único válido y exclusivo para ingresos de garantía. En este proceso deberá informar la situación de falla y los datos solicitados del vehículo.
  1. Dentro de un período de 48 horas el solicitante recibirá un mail confirmando su agendamiento, el que indicará fecha y horario para la recepción y ejecución.
• TALLER MECÁNICO: Todo servicio de garantía para vehículos vendidos por Auto-Outlet se realizará en nuestros talleres ubicados en Puerto Vespucio #9701, Pudahuel. Si el vehículo vendido es intervenido o reparado por otro taller externo, inmediatamente pierde toda garantía en Auto-Outlet.
  1. Deberá presentarse a la hora, o excusar su falta con 24 horas de anticipación.
  2. Dentro de un periodo de 72 horas recibirá un informe de diagnóstico, proceso de reparación y tiempo aproximado de reparación. Esto dependerá de la disponibilidad de repuestos y/o insumos.
  3. Si el vehículo necesita una reparación que no es posible ejecutar en nuestro taller, el vehículo será revisado, diagnosticado y reparado en talleres externos. Todo este proceso será gestionado por nuestro propio taller y en ningún caso por el propio cliente. La relación de taller externo es de exclusividad de Auto-Outlet. Por tanto, los vehículos son recibidos y entregados de manera exclusiva en nuestro taller.
• INFORME TÉCNICO: Para el alta y entrega del vehículo, se creará un informe técnico de nuestro taller, con la información necesaria de su diagnóstico, reparación y repuestos utilizados. En caso de ser reparado por taller externo, la información solo agregará los términos de garantía extras que pueda contar alguna reparación.